Soovitatav, 2020

Toimetaja Valik

Määratlus Teenuse tellimus

Mis on töökorraldus:

Töökorraldus (OS) on ametlik dokument, mis on välja antud ettevõttes, kus kirjeldatakse kogu tema poolt osutatava teenuse kohta käivat teavet.

Kui ettevõte plaanib teenuse osutamist (kas kliendi soovil, lepinguga või muul põhjusel), koostatakse teenusekorraldus, mis peaks sisaldama kogu tegevuse läbiviimiseks vajalikku teavet.

Teenusekorraldus võib olla seotud välisteenusega (mis on antud kliendile) või sisemisele teenusele (mida pakutakse ettevõttes endas).

Kui oluline on teenusekorraldus?

Kuna see sisaldab kogu tööga seotud teavet, teenib teenusekorraldus mitmeid olulisi eesmärke ja toimib järgmiselt:

  • ettevõtte tegevuse sisemised andmed
  • sisemise tootlikkuse kontrolli vahend
  • raamatupidamise kontrolli vahend
  • klienditeeninduse üksikasjalik kirjeldus
  • selle täitmise eest vastutavatele ametnikele teenuse üksikasjalik kirjeldus
  • teenuse kättesaamise kviitung

Tööohutuse töökorraldus

Töökorraldus on tööõigusaktides eriti oluline. Tööõiguse konsolideerimise CLT artikkel 157 sätestab, et: \ t

Artikkel 157 - Ettevõtete ülesanne on:

I - [...]

II - juhendada töötajaid töökorralduste kaudu ettevaatusabinõusid tööõnnetuste või -haiguste vältimiseks;

Seega, kui ettevõte läheb töötajale tööülesande täitmiseks tööle, peab dokument üksikasjalikult kirjeldama kõiki tegevusega seotud riske. Lisaks peab ettevõte nende riskide minimeerimiseks esitama kõik vajalikud ohutusseadmed ja -tingimused.

Sellega seoses on teenusekorraldus tagatud, et töötaja on teadlik töötingimustest ja et ta peab järgima ettevõtte ohutusnõudeid.

Kuidas teha töökorraldust

Teenusekorralduse koostamise kohta ei ole absoluutseid reegleid. Selleks, et dokument saaks oma eesmärgi kõige paremini täita, peab see sisaldama järgmist:

  • teenuse tellimuse number (kuna tegemist on äärmiselt olulise dokumendiga, on soovitatav, et see oleks lihtne tuvastada)
  • ettevõtte ja teenuseosutajate täielik kvalifikatsioon
  • täielik kliendikvalifikatsioon
  • teenindustöötajate üksikasjalik kirjeldus ja selle väärtus
  • teenuse riskide üksikasjalik kirjeldus
  • dokumendi väljaandmise kuupäev
  • teenuse täitmise kuupäev
  • ettevõtte ja kliendi allkiri

Pidage meeles, et teenusekorraldus võib varieeruda sõltuvalt tegevuse iseloomust, seega ei ole vaja kõiki ülalnimetatud punkte.

Töörežiimi näide

Teema paremaks nägemiseks vaadake alltoodud töökorralduse malli:

Ärge unustage ülaltoodud mudelit vastavalt oma vajadustele.

Populaarsed Kategooriad

Top