Soovitatav, 2020

Toimetaja Valik

Määratlus ISO 9001

Mis on ISO 9001:

ISO 9001 on konkreetse teenuse või toote standard .

See standard on osa ISO 9000 standardite kogumist ja seda saab rakendada igas suuruses organisatsioonides, olenemata nende tegevusvaldkonnast.

ISO 9001 eesmärk on ettevõtte juhtimise parandamine ning seda saab rakendada koos muude tegevusstandarditega, nagu töö-, keskkonna- ja ohutusstandardid.

ISO sertifikaadi saamiseks peab ettevõte vastama teatavatele nõuetele, et eri etapid oleksid nõuetekohaselt täidetud. ISO 9001 kaudu rakendab ettevõte oma juhtimis- ja kvaliteedisüsteemis standardprotsesse.

Seda strateegilist vahendit kasutatakse enamikus maailma riikides, kus paljud standardid ootavad sertifitseerimist ja üle ühe miljoni ettevõtte on selle standardi rakendanud.

ISO 9001 kaudu parandab organisatsioon klienditeeninduse osutamist, võimaldades näiteks parandada tarnemehhanismi. Lisaks kasutatakse seda ka klientide rahulolu taseme mõõtmiseks, ettevõtte juhtimise tõhususe parandamiseks.

ISO 9001 on Brasiilia versioon, mis on tähistatud kui ABNT NBR ISO 9001, mille eesmärk on ka kehtestada ühtsed standardid, mis suurendavad juhtimisprotsesside kvaliteeti. Nende standardite rakendamisel ja järgimisel luuakse usaldussuhe ettevõtte ja kliendi vahel. ABNT NBR ISO 9001 oluliseks valdkonnaks on aga see, et kui ettevõte ei vasta standarditele, peab klient andma tagasisidet, probleemist teavitades, et tulemuslikkus tulevikus paraneks.

Vaata ka NBR tähendust.

Populaarsed Kategooriad

Top