BSC - Balanced Scorecard

Mis on BSC - Balanced Scorecard:

BSC - Balanced Scorecard on strateegilise planeerimise vahend, milles ettevõte on oma eesmärgid ja strateegiad selgelt määratlenud, et mõõta mõõdetavate ja kontrollitavate näitajate abil ettevõtte tulemuslikkust .

BSC metoodikat avaldas 1992. aastal esmakordselt Harvardi ärikooli professor Robert S. Kaplan ja renessansilahenduste president David P. Norton artiklis, milles määratleti äritegevuse hindamise ja parandamise parameetrid.

Meetod seisneb tasakaalustatult nelja ettevõtte hindamisindikaatori vaheliste põhjuslike seoste kindlaksmääramises, mis on:

Finants: luua uusi tulemuslikkuse näitajaid, et aktsionäridel oleks oma investeeringutelt parem tulu;

Kliendid: teada, kui suur on kliendi rahulolu ettevõttega;

Sisemised protsessid: ettevõte peab kindlaks tegema, kas on probleeme probleemidega toodetega, kui need tarniti eeldatava aja jooksul ja panustasid oma toodete innovatsiooni;

Õppimine ja kasv: see puudutab personali suutlikkust ja motivatsiooni ning ettevõtte paremat infosüsteemi.

BSC analüüsis, kui nelja indikaatorit rakendatakse vastavalt ettevõtte soovitatud eesmärkidele, st kui need on tasakaalus, tähendab see, et ettevõte suudab paremini toimida, võimaldades uute strateegiate väljatöötamist.

BSC on seotud ettevõtte visiooni ja strateegiaga, milleks on kaks võtmevaldkonda, mida ettevõte peab edukaks.